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服務第一 全心為民 客戶至上 暖至人心

時間:2023-11-14

德城管網管理處 王超

    11 月 13 日下午,德城區華騰物業的蒙師 傅將一面寫有“服務第一、全心為民、客戶 至上、暖至人心”的錦旗送到了德城管網管 理處,對德州水務和德城管網高效、優質、 耐心、熱情服務由衷的感謝! 

    據了解,華騰物業負責的華騰家園小區, 近段時間高層用戶經常出現水壓低、流量小 等情況,影響正常用水,給日常生活帶來極 大不便。物業人員曾多次排查泵房設備,但 問題仍未得到解決,情急之下蒙師傅撥打客 服電話尋求幫助。接到客服工單后,當日值 班的維修班長李國軍迅速帶領維修人員趕往 現場,查找主管道和分支管道流量偏小的原 因,認真查看泵房設施,并向物業人員了解 了用戶們的實際用水問題,帶領維修人員前 往用戶家中現場查看水壓情況。 

    經核實,華騰小區作為一個近 20 年的老 小區,泵房設備存在老化及管道老舊的問題, 極有可能存在跑、冒、漏等情況造成供水壓 力不足。就在大家摸排管道的時候,李國軍 班長在泵房內發現一處 DN65 鐵管管道有點 異常,經過仔細地勘察,他懷疑泵房供水管 道止回閥損壞,導致管道與壓力罐連接處形 成供水回流,所以壓力上不去,于是他拿起 隨身攜帶的扳手關閉了泵內的一處蝶閥,壓 力表值由原來出水壓力 0.28 兆帕提升到 0.38 兆帕,相當于提升了 10 公斤,水壓恢復正常, 同時也為物業節省了近三分之一的電費,困 擾物業許久的問題終于得到解決,蒙師傅激 動地握著李班長的手連連表示感謝?!澳?用客氣,在最短時間為老百姓解決用水難題 是我們的工作也是我們的職責所在!”李班 長作為一名黨員,也是一名高級技師,始終 奮戰在搶修一線,無論寒冬酷暑,白天黑夜, 風雨無阻。入職 20 年來,他始終工作在最前 面,無論工程大小,無論難度多大,他都身 先士卒,模范帶頭,經他手搶修的大小管道 不計其數,同時也積攢了豐富的搶修經驗, 只為更好地運用到服務民生中。 

    為了感謝德城管網管理處高效率高質量 的為民服務,華騰物業特意送了錦旗送表示 感謝?;鸺t的錦旗,不僅代表了用戶的一份 心意,更是凝聚著用戶對德城管網工作的肯 定與鼓勵,在今后的工作中我們將繼續按照 “和諧供水、服務民生”的企業宗旨,用實 際行動讓群眾滿意、讓政府放心,為州城供 水事業添光加彩!

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